Politique d’expédition

Chez Luv Mate, nous nous efforçons d'expédier votre équipement à maté aussi rapidement que possible afin que vous puissiez commencer à profiter de votre infusion.

1. Temps de traitement des expéditions Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Nous visons à emballer et à expédier votre commande dès réception. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les fins de semaine ou les jours fériés.

2. Frais d'expédition et délais de livraison estimés Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement, en fonction de votre emplacement et du transporteur sélectionné.

• Expédition standard : 5 à 8 jours ouvrables.

• Expédition gratuite : Nous offrons l'expédition standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 100,00 $.

3. Heure limite de commande Pour garantir un traitement le jour même, veuillez passer votre commande avant 14h00 (HNR). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Confirmation d'expédition et suivi de commande Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Ce numéro devient généralement actif dans les 24 heures.

5. Douanes, droits et taxes Luv Mate n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (tarifs, taxes, etc.) sont à la charge du client.

6. Articles endommagés Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à info@luvmate.shop avec des photos de l'emballage et du produit afin que nous puissions déposer une réclamation et vous envoyer un produit de remplacement.